Ajuntament de Terrassa
Informació horària i metereològica
- Data: 17-5-2012
|
Des de sempre l'empresariat comercial de proximitat coneix la seva clientela pel seu nom, la seva situació personal, les persones de la seva família i, fins i tot, si la relació entre elles és bona o no.
També coneix els seus patrons de compra: la freqüència, les preferències, les necessitats i quan aquestes comencen a canviar.
D'aquesta manera, les persones dedicades al sector comercial sempre han estat gestores de la relació amb la seva clientela, tot i que no s'utilitzés aquesta terminologia.
Aquesta gestió no feia pensar en una tecnologia, sinó que es tractava d'una manera de fer, en una forma de viure i de prendre consciència de la importància que tenia en la marxa dels seus negocis mantenir una relació propera i personalitzada amb els clients.
Les noves tecnologies poden ser eines que permetin establir estratègies definides en relació als clients. Aquestes tecnologies han de cobrir les necessitats de les empreses en relació al tipus d'activitat que desenvolupa i als serveis que ofereix als seus clients.
Per a que aquestes tecnologies siguin efectives caldrà definir prèviament els objectius que es volen assolir.
Les tecnologies de la informació i la comunicació són eines que permeten accedir a la informació i compartir-la, per a millorar la gestió interna de l'activitat i incrementar l'eficiència dels serveis que s'ofereixen.
Des de l’Ajuntament de Terrassa s’ha dissenyat una acció que consisteix en realitzar un treball porta a porta per a tots els establiments comercials, de restauració i de serveis de la ciutat, amb l’objectiu de sensibilitzar i apropar les noves tecnologies, tot entenent que aquestes ofereixen eines que poden permetre millorar la competitivitat, l’eficàcia i el servei que s’ofereix, per tal d’adaptar-se a un entorn dinàmic i subjecte a canvis constants.
Durant aquestes visites, també es procedirà a realitzar la recollida de dades dels establiments per tal de poder confeccionar estadístiques que ens permetin millorar la gestió realitzada des de la Regidoria.
420.84 Kb)
302.62 Kb)
204.84 Kb)
Tel. 93 739 70 00 | Tel. informació: 010 / 807 210 010